Politica de Servicio

1. Naturaleza del servicio

Omnitrivare es una tienda en línea especializada en la venta de muebles de interior y muebles de exterior.
Al acceder o utilizar este sitio web, el usuario acepta todos los términos y condiciones de este servicio en su totalidad.

2. Normas de uso del sitio web

Los usuarios solo pueden utilizar este sitio web con fines legales, como navegar por los productos, consultar información o realizar compras.

Quedan prohibidas las siguientes acciones:

• Cualquier acción que interfiera o dañe el funcionamiento normal del sitio web
• Acceso no autorizado o ataques a los sistemas del sitio web
• Uso del sitio web para actividades fraudulentas o ilegales

3. Gestión de cuentas

Al registrarse, el usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

• Proteger su cuenta y contraseña para evitar el uso por terceros
• Todas las acciones realizadas dentro de su cuenta (incluidas compras)
• Notificar inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta

Si el sistema detecta actividades anormales o riesgos de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar la cuenta.

4. Información de productos

Toda la información del sitio web (incluyendo imágenes, precios, descripciones y disponibilidad) se mantiene lo más precisa y actualizada posible.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que:

• Pueden existir errores tipográficos o de imagen
• La disponibilidad de productos puede cambiar en cualquier momento
• Los precios pueden modificarse antes de la confirmación del pedido

5. Pedidos y confirmación

Una vez que el usuario realiza un pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación.

El pedido no entrará en proceso de forma oficial hasta que el pago haya sido completado.

Podemos rechazar pedidos en los siguientes casos:

• Información incorrecta proporcionada por el usuario
• Fallo o imposibilidad de completar el pago
• Detección de actividad sospechosa o anormal

6. Métodos de pago

Los métodos de pago actualmente aceptados incluyen:

• Tarjeta de crédito Visa
• Tarjeta MasterCard

Todos los pedidos deben ser pagados antes de iniciar su procesamiento.

7. Envío y transporte

Área de entrega

Actualmente solo realizamos envíos dentro de España. No realizamos envíos a otros países o regiones.

Tarifas de envío

• Pedidos iguales o superiores a 99,99 €: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 99,99 €: 9,99 € de gastos de envío

Tiempo de procesamiento y entrega

• Tiempo de procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables
• Tiempo estimado de entrega: 8 a 15 días laborables

Empresas logísticas

Los envíos pueden ser gestionados por:

• SEUR (empresa de mensajería en España)
• MRW (empresa logística en España)
• Redur Spain (empresa logística en España)

Retrasos

En caso de condiciones meteorológicas, alta demanda logística u otras circunstancias fuera de nuestro control, los plazos de entrega pueden retrasarse.

Más información en nuestra página de política de envío.

8. Cancelación de pedidos

Si el pedido no ha sido enviado dentro de las 48 horas posteriores a su realización, el usuario puede cancelarlo.

Si el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse y deberá esperar la entrega para solicitar una devolución.

Más información en nuestra página de política de cancelación de pedidos.

9. Devoluciones, cambios y reembolsos

El usuario puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 45 días posteriores a la recepción del producto.

Para realizar la solicitud es necesario proporcionar:

• Número de pedido
• Comprobante de pago
• Descripción del problema
• Imágenes o vídeos (si aplica)

Tras la aprobación, proporcionaremos la dirección de devolución e instrucciones detalladas.

Reembolso

Los reembolsos se realizarán al método de pago original (por ejemplo, Visa o MasterCard).

Tiempo de reembolso

• 1 a 5 días laborables (el tiempo puede variar según el banco)

Más información en nuestra página de política de devoluciones, cambios y reembolsos.

11. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza estrictamente conforme a los principios y normas establecidos en la Política de Privacidad de Omnitrivare, incluyendo la recopilación, uso, almacenamiento, protección y, cuando sea necesario, el intercambio legal de dichos datos.

Solo utilizamos la información en la medida necesaria para el procesamiento de pedidos, la atención al cliente y el correcto funcionamiento del sitio web, aplicando medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad de los datos y evitar accesos no autorizados, filtraciones o usos indebidos.

Más información en nuestra página de política de privacidad.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo:

• Textos
• Imágenes
• Logotipos
• Diseños
• Estructura de páginas

pertenece a Omnitrivare y está protegido por la ley.

Queda prohibida su copia o uso sin autorización.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de:

• Pérdidas indirectas
• Daños no directos derivados del uso del sitio web
• Eventos fuera de nuestro control razonable

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el usuario por el producto correspondiente.

14. Modificación de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de servicio en cualquier momento.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

El uso continuado del sitio web implica la aceptación de los términos modificados.

15. Información de contacto

Dirección: 3513 Horton St, Jackson, MS 39213, United States
Teléfono: +6 (013) 176-6812
Correo electrónico: info@omnitrivare.com
Horario de atención: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)