Política de Envío de Omnitrivare

Omnitrivare dispone de un sistema de envío orientado a garantizar que los pedidos de mobiliario sean preparados, gestionados y entregados de manera segura, eficiente y dentro de los plazos previstos.

Actualmente, nuestro servicio de entrega está disponible únicamente para clientes ubicados en España.

1. Área de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español.

Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega internacional ni envíos a destinos fuera de España.

2. Gastos de envío

Los costes de transporte se calculan según el importe total del pedido:

• Pedidos con un valor igual o superior a 99,99 €: envío gratuito.

• Pedidos con un valor inferior a 99,99 €: se aplicará una tarifa fija de envío de 9,99 €.

El importe total de los gastos aplicables se mostrará claramente antes de finalizar la compra, permitiendo al cliente conocer el coste final del pedido antes de realizar el pago.

3. Proceso de gestión del pedido

Antes de proceder al envío, cada pedido pasa por diferentes etapas de preparación:

• Confirmación y validación del pago.

• Comprobación de disponibilidad de los productos.

• Preparación y embalaje del pedido.

• Organización de la entrega mediante el operador logístico correspondiente.

Todas las fases de preparación se realizan exclusivamente durante días laborables.

4. Horario de procesamiento

Nuestro equipo gestiona los pedidos según el siguiente horario:

• De lunes a viernes: de 09:00 a 18:00 (CET).

Las condiciones de procesamiento son las siguientes:

• Los pedidos realizados después de las 18:00 serán procesados el siguiente día laborable.

• Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil disponible.

5. Tiempo estimado de entrega

Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo aproximado de entrega es:

• Entre 8 y 15 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar dependiendo de la zona de entrega, la disponibilidad logística, las condiciones del transporte u otros factores externos.

6. Operadores logísticos

Para garantizar un servicio de entrega seguro y eficiente, colaboramos con empresas de transporte nacionales, entre ellas:

• SEUR

• MRW

• Redur

El transportista asignado podrá variar según la dirección de entrega, las características del pedido y la disponibilidad operativa.

7. Seguimiento del pedido

Cada pedido dispone de un sistema de seguimiento que permite consultar el estado actualizado del envío.

Para acceder a la información de seguimiento será necesario introducir:

• Número de pedido.

• Datos de contacto utilizados durante la compra.

Una vez disponible la información logística, el cliente podrá consultar el progreso de la entrega hasta la recepción del paquete.

8. Incidencias durante el transporte

Si el paquete presenta daños visibles, desperfectos o cualquier irregularidad durante el proceso de entrega, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y proporcionar información relevante para facilitar la gestión del caso.

9. Modificaciones o cancelaciones después del envío

Una vez que el pedido haya sido enviado y se encuentre en tránsito, no podemos garantizar la posibilidad de modificar la dirección de entrega, cambiar los datos del envío o cancelar el pedido.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente la información proporcionada antes de confirmar la compra.

10. Responsabilidad sobre los datos de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta, completa y actualizada.

Cualquier retraso, devolución o problema de entrega causado por datos incorrectos o incompletos podrá afectar al proceso de entrega y no será atribuible a Omnitrivare.

11. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir el paquete, recomendamos:

• Revisar el estado exterior del embalaje.

• Confirmar que el contenido recibido coincide con el pedido realizado.

• Comprobar si existen daños visibles.

• Conservar el embalaje original en caso de detectar alguna incidencia.

Estas medidas ayudarán a agilizar cualquier solicitud de asistencia relacionada con el transporte.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, entregas o seguimiento de pedidos, puede contactar con nuestro equipo:

Dirección: 3513 Horton St, Jackson, MS 39213, United States
Teléfono: +6 (013) 176-6812
Correo electrónico: info@omnitrivare.com
Horario de atención: Lunes a viernes 9:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)