Politica de envios

Omnitrivare ofrece un sistema de envío diseñado para garantizar que los pedidos de mobiliario lleguen de forma segura, organizada y dentro de los plazos estimados.

Disponibilidad geográfica

Omnitrivare ofrece envíos a los siguientes países:

• España

• Polonia

Los envíos se gestionan según la disponibilidad logística y las condiciones aplicables a cada destino.

Política de costes de envío

Los costes de envío se determinan en función del importe total del pedido. Se aplican las siguientes tarifas a todos los países de destino:

• Pedidos de 400 PLN o más: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 400 PLN: coste fijo de envío de 39,99 PLN.

El importe final de los gastos de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.

Gestión de pedidos

Los pedidos pasan por un proceso interno antes del envío:

• Validación del pago.

• Revisión del inventario.

• Preparación y embalaje.

• Asignación del operador logístico.

Este proceso se realiza únicamente en días laborables.

Calendario de procesamiento

Los pedidos se gestionan según el siguiente horario:

• Lunes a viernes: 09:00–18:00 (CET).

• Pedidos recibidos después de las 18:00: se procesan el siguiente día hábil.

• Fines de semana y festivos: procesamiento diferido hasta el siguiente día hábil.

Plazos estimados de entrega

Una vez enviado el pedido:

• Tiempo estimado de entrega: 8 a 15 días laborables.

• Los plazos pueden variar según el país de destino, la zona de entrega y las condiciones logísticas externas.

Red logística

Para las entregas, Omnitrivare trabaja con operadores logísticos que pueden incluir:

• SEUR

• MRW

• Redur

La selección del transportista depende del destino, la ruta y la disponibilidad del servicio.

Información de seguimiento

Cada pedido dispone de información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

Para realizar el seguimiento, el cliente podrá necesitar:

• Número de pedido.

• Datos de contacto utilizados durante la compra.

Condiciones del transporte

Incidencias durante el envío

Si el paquete presenta daños visibles o irregularidades, el cliente debe comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Cambios tras el envío

Una vez que el pedido se encuentra en tránsito, no se garantiza la posibilidad de modificar la dirección de entrega o cancelar el envío.

Responsabilidad sobre los datos de entrega

El cliente debe asegurarse de que la dirección y los datos de envío sean correctos y completos. Los errores en la dirección pueden ocasionar retrasos o incidencias en la entrega.

Recepción del pedido

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega y comprobar el estado exterior del embalaje.

Recomendaciones al recibir el producto

• Revisar el estado del embalaje.

• Confirmar que el contenido coincide con el pedido.

• Comprobar si existen posibles daños.

• Conservar el embalaje original en caso de incidencia.

Contacto

• Dirección: 3513 Horton St, Jackson, MS 39213, United States

• Teléfono: +6 (013) 176-6812

• Correo electrónico: info@omnitrivare.com

• Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET).